سياسة الشحن والتوصيل
نهدف إلى توفير تجربة شحن موثوقة وسريعة مع وضوح كامل في مدة التوصيل والتكاليف والمناطق المدعومة.
1. مدة تجهيز الطلب
يتم تجهيز الطلبات خلال 1 إلى 3 أيام عمل بعد تأكيد عملية الدفع، وقد تختلف المدة حسب حجم الطلبات.
2. مدة الشحن
تختلف مدة الشحن حسب الدولة والمنطقة، وتتراوح عادة بين 3 إلى 10 أيام عمل بعد إرسال الطلب من المستودع.
3. مناطق التوصيل
نقدم خدمات الشحن إلى عدة مناطق داخل وخارج الدولة، وقد يتم إضافة مناطق جديدة بشكل مستمر لتوسيع نطاق الخدمة.
4. تكاليف الشحن
يتم تحديد رسوم الشحن بناءً على موقع العميل ووزن الطلب. قد يتم تقديم شحن مجاني في بعض العروض الترويجية.
5. تتبع الطلب
بعد شحن الطلب، يتم تزويد العميل برقم تتبع لمتابعة حالة الشحنة عبر شركة الشحن.
6. تأخير الشحن
قد تحدث تأخيرات بسبب شركات الشحن أو الظروف الجوية أو الجمارك، ونحن غير مسؤولين عن هذه التأخيرات الخارجة عن إرادتنا.
7. عنوان الشحن
يتحمل العميل مسؤولية إدخال عنوان شحن صحيح وكامل. لا نتحمل مسؤولية أي تأخير أو فقدان بسبب معلومات غير صحيحة.
8. إعادة الشحن
في حال فشل التوصيل بسبب خطأ في العنوان أو عدم استلام الطلب، قد يتم فرض رسوم إعادة الشحن على العميل.
9. الاستلام من شركة الشحن
يجب على العميل متابعة الشحنة واستلامها في الوقت المحدد لتجنب الإرجاع أو الرسوم الإضافية.
10. التواصل معنا
لأي استفسار بخصوص الشحن أو التوصيل، يرجى التواصل معنا عبر صفحة “تواصل معنا”.